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环亚国际旗舰厅:疫情防控期间旅游业“蛰伏”练内功转思路



疫情防控时代旅游业“蛰伏”练内功转思路

宣布光阴:2020-02-18 16:13   滥觞:广州日报  

  今朝,旅游企业停息运营,景区关闭,从业职员暂时留在家中,但在这个时刻,旅游企业和事情职员并没有停下脚步,而是积极地钻研对策、练好内功。在采访中,旅游业内人士纷繁表示,迩来有关部门推出的各类政策赞助企业在必然程度上缓解现金流,可以让企业在这个“蛰伏期”有更多精力花在钻研市场动向和调剂产品线上,信托在疫情过后,有韧性的旅游业必将迎来强势反弹。 

  政策利好:各部门宣布政策 赞助办理现金流艰苦

  自1月24日文化和旅游部看护旅游企业停息经营后,相关部门迅速反映,陆续出台了许多机动的保护性及扶持政策步伐,比如文化和旅游部出台的暂退部分旅行社质保金的步伐,财政部于近日宣布的最新税收相关政策,此中对包括旅行社在内等受疫情影响较大年夜的艰苦行业企业推出:2020年度发生的吃亏,最长结转年限由5年延长至8年,中国银保监会宣布“对付文化旅游等行业,不得盲目抽贷、断贷、压贷款”等步伐,还有各省市宣布的扶持政策,对旅游企业而言,可以直接赞助办理今朝的现金流问题。

  对此,景域驴妈妈集团董事长洪清华表示,迩来各地各级政府都出台了支持受疫情影响的中小微企业成长相关政策步伐,比如金融支持、专项基金支持、社保延期缴纳、税收减免缓缴、房钱减免、用工轨制弹性化等,将旅行社质量包管金在特殊时期暂时退还给旅行社,赞助旅行社环亚国际旗舰厅办理今朝的现金流艰苦。广州途聚国际旅行社有限公司总经理肖海婴表示,依据广州市文广旅局的暂退部分旅游质保金指引,公司可以按规定退回20万质保金环亚国际旗舰厅中的80%:“这笔资金可覆盖2~3个月的公司人工资源支出。”

  减压环亚国际旗舰厅步伐: 减免加盟费 加码金融帮扶

  在旅游行业的各细分领域,疫情发生之后也经由过程企业集团内部的各类步伐,赞助企业办理问题。以酒店行业为例,各大年夜连锁酒店企业首先对旗下加盟商推出了减免加盟费的步伐,锦江、华住、首旅、格林等酒店集团都推出响应步伐。对此,华住集团联席总裁金辉表示,经由过程这些步伐将减轻特殊时期加盟商的经营压力。

  酒店集团还陆续出台了金融支持步伐,进一步帮扶旗下加盟商。锦江国际张罗35亿元资金推出“五项金融支持步伐”以赞助全国7500家酒店,详细步伐包括流动性支持贷款,单户贷款最高100万元,年利率不跨越4.5%,此外还经由过程物资采购支持贷款,赞助酒店在疫情后“重修”,慢慢规复正常经营。对此,有加盟商表示,流动性支持贷款可以办理今朝的“燃眉之急”,至少可以在数月内缓解资金压力。

  练好内功:

  加强培训 企业内部学院上线

  在正式复工之后,迩来不少旅游企业的员工天天主要介入企业内部的培训,各企业的线上旅游学院陆续推出,盼望在这个调剂环亚国际旗舰厅期练好内功,将未来的产品和办事做得更好。

  春秋旅游从2月10日至3月13日开启为期一个月的内部培训课程,35门课程涵盖司执法例以及公司轨制、营业能力、目的地常识、企业治理及对象应用技术等实用常识,培训完还会同步进行线上考试,赞助员工完成进修,真正掌握相关常识。

  携程也开始复工培训,其向相助伙伴、全行业数切切从业者,与全国高校、旅游院校周全开放近2000门培训课程,倡议旅游业者“在家上课、在线培训、养精蓄锐、贮备人才”。途牛New Learning进修系统也上线了上千门课程,组织公司优秀讲师和员工开展常识技能分享培训,员工经由过程线上课件及线上直播的形式进修,同时还开展多种人机角逐活动,在线上组织PK和比拼,前进员工专业技能和竞争意识。

  推新办事:

  掘客特定群体需求 无打仗外币兑换

  与此同时,掘客特定群体的需求,也成为旅游企业关注的焦点之一。跟着各行业复工、留门生回黉舍上学,依然有不少节后出国事情留学的人必要兑换外币。为了让有需求的国内外搭客快速、安然兑换现钞,近日旅游企业推出全新的“手机预约+无打仗取钞”外币兑换办事,削减了传统换钞要领可能带来的风险。   记者懂得到,用户在携程App上预约、下单即可完成外币兑换预约手续,门店也遵照无打仗原则,取钞柜台与用户之间有玻璃阻隔,现钞经由过程钞台交代,不会有手部的直接打仗,在确保安然的条件下,兑换历程不仅能确保有钞,而且不必要线下排队,速率更快,最快一分半钟就可得手。  别的,近期还有不少取消行程的旅游者必要取消外币订单或者换回人夷易近币,也有针对性地推出“无损退订”“高价收受接收”等保障办事,为用户避免丧掉,例如对已下单但未取钞用户推出的“无损退订”,用户只需拨打客服电话就可直接取消,且不需任何手续费,而对已换好外币盼望兑回人夷易近币的用户,还可以“高价收受接收”,支持比市场更高的价格将外币兑回人夷易近币,迩来已有不少用户成功取消或兑回。

  转变思路:

  从业职员线上卖货 创收同时维系客户

  假如你的同伙圈里有旅游从业职员,会发明近来他们不约而合化身线上“导购员”,保举各类旅游特产、日化用品等。旅游企业属人力密集型企业,停息业务后大年夜批从业职员处于“待岗环亚国际旗舰厅”状态。有不少旅游企业快速转型,在多年来累积的客户资本的根基上,贩卖各类日常用品,卖菜、卖鸡鸭、卖特产、卖日化产品。

  近日,同程国旅和咪店迅速杀青计谋相助规划,数千名具有贩卖履历和客户人脉的旅游顾问变身咪店雇主,应对今朝状况。自办事上线后,同程国旅全国咪店单日贩卖流水就破切切,旅游顾问单周提成最高可达万元以上,以致跨越了传统旅游旺季的收入。

  在广州,途聚国际旅行社有限公司总经理肖海婴表示近期积极开发经营营业,为公司和员工探求新的收入滥觞:“此前就有线上商城,主要贩卖旅游产品和相关特产、日用品等,蓝本主要用于掩护客户,但在今朝旅游企业停息运营的环境下,线上商城贩卖反而成为当前主要营业,我们花很多精力去开发,扩充产品,单这半个多月来营业就增长了几百倍。”他说,在特殊环境下旅行社积极应对,也能探求到新的商机。

  (广州日报全媒体记者 陈薇薇)

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