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亚游国际游戏官网:“洋雷锋”当上高铁服务礼仪的“洋老师”



  本报讯(陈端 赵睿 中国青年报中青在线记者 雷宇)“What can I do for you(我能帮你做什么吗)?”“Can I help you(您必要协助吗)?”1月25日上午,来自华中师范大年夜学说话学专业的博士生阿伦,为武汉火车站“五心”办事台事情职员和“小桔灯”自愿者们传授办事外国亚游国际游戏官网旅客的用语技术。

  今年春运,中国铁路武汉局集团公司团委面向武汉市各大亚游国际游戏官网年夜高校招募900余名自愿者,在武汉三大年夜火车站为搭客供给自愿办事。除中国大年夜门生外,还有来自英国、坦桑亚游国际游戏官网尼亚、刚果(金)等16个国家的30名留门生。

  阿伦来自英国,继续4年参加春运“小桔灯”自愿办事活动,积累大年夜量的办事履历。阿伦先容,办事中国搭客时,看到搭客在检票进站后东张西望,肯定是在探求所乘高铁的候车区域、上车站台等,此时自愿者应主动上前咨询懂得、解答疑问。别的,因为中外风气、白话习气不合,办事的举措和交流要领也要有所区分,否则在与外国旅客交流时轻易激发误会。

  跟着中国经济的成长和革新开放的赓续深入,来中国旅游和过春节的外国搭客越来越多。武汉火车站作为湖北省最大年夜的高铁站,在春运客流高峰期天天都要迎来送往不少外国旅客。

  武汉火车站团委布告郭威先容,在看到外国旅客碰到疑难时,敢于主动上前交流的车站事情职员较少。经由过程中外自愿者现场交流会,有效提升高铁车站事情职员亚游国际游戏官网和自愿者的英语交流能力,让外国旅客在中国出行体验加倍美好。

  针对今年春运,武汉火车站在倡导快捷出行同时,新推出4台“头雁号”机械人、6台智能终端查询机,为搭客供给向导、查询办事等信息;还在进站厅内增设272个智能储物柜,便于搭客寄存行李物品。一系列智能化办事举措在彰显中国高铁成长的同时,也让搭客享受亚游国际游戏官网到高科技带来的便捷。

【编辑:贾志强】

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