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环亚旗舰厅娱乐平台:政务服务中心工作总结和工作计划政务服务中心下一步工作计划



政务办事中苦衷情总结和环亚旗舰厅娱乐平台事情计划  X年,在市委、市政府的精确引导下,在各窗口单位大年夜力支持和全体事情职员合营努力下,市政务办事中间牢牢环抱“耿介、高效、务实、规范、便夷易近”的办事宗旨,深入践行以人夷易近为中间的成长思惟,赓续立异机制、刻意革新、提升办事、奋力拼搏,“中间”各项事情取得新冲破。详细事情陈诉请示如下:

一、X年主要事情及成效  (一)大年夜厅营业解决环境  X年X-X季度,市政务办事大年夜厅办件X件,收费X.X亿,同比去年,办件量增长X%,收费增长X%。件件按时办结,办结率X%,知足率X%。

(二)“最多跑一次”革新事情  拟订出台了《关于推进“顿时就办、最多跑一次”革新事情规划(试行)》,坚持“以人夷易近为中间”理念,进一步深化“放管服”革新,赓续优化干事创业和营商情况,切实办理企业和群众干事难、干事慢,多头跑、往返跑等问题,增强群众和企业对革新的得到感,助推实力X、幸福龙城扶植。

X、进级改造政务办事大年夜厅。今朝,市政务办事大年夜厅面积约X平方米,进驻单位X家,设置窗口X个,入驻事情职员X人,集中解决行政审批和干事办事事变X项。为进一步改良硬件情况,我市计划投入X万元,对政务办事大年夜厅进行扩容提质(大年夜厅标准化扶植、政府门户网站进级、市长热线进级、电子政务扶植),新增政务大年夜厅面积X平方米,增设窗口X个,进驻单位X家,进驻事变X项。今朝正在进行大年夜厅装改动造,进一步优化提升“一站式”办事功能,优化调剂窗口设置,全力打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”事情模式,将在今年事尾投入应用。同时,大年夜力完善州里、村子级办事平台,完成X个州里(街道)便夷易近办事中间扶植,将涉及X个部门单位的X项审批办事事变下放至州里(街道)直接解决,新建(改造)村子级便夷易近办事点X个,有效打通办事群众“着末一公里”。

X、清理事变,优化流程。由政务中间、编办、法制办、食药工商质监局等单位相关事情职员和聘用X名临时职员组成审改联合事情组,共清理出第一批“顿时就办、最多跑一次”政务办事事变X项,进驻政务大年夜厅“最多跑一次”事变X项,并按照“减环节、减材料、减证实、减时限”的四减要求进行流程优化。体例了X个部门单位共X个事变的一次性见告单,见告单分手由设定依据、许可前提、解决流程、申请材料、允诺时限、收费依据、收费标准、咨询电话、监督电话、解决地点等要素组成,干事者有了见告清单,就办理了所干事变该若何解决和干事所需资料,极大年夜地前进了干事效率。

X、大年夜力执行并联审批。出台了《X市深化投资扶植项目并联审批革新实施规划(试行)》,按照政府投资项目、社会投资项目的不合要求,分类体例项目并联审批流程图,推行“一门受理、联合审批、限时办结”及“一表申请、一窗受理、一套材料陈诉、分阶段联审”的运行机制,实现“大年夜并联审批、全流程办事”。同时结合并联审批革新,立异实施容缺受理、开展“多评合一”“多审合一”“一表制收费”、启动“区域性整体评价”等步伐,加快推进中介机构革新,进一步前进项目审批效率,政府和社会投资项目审批解决时限分手压缩在X和X个事情日以内,财产项目X个月内可确保落地扶植。

X、落实“三集中、三到位”革新。出台了《X市执行行政审批“三集中、三到位”革新事情实施规划》(X政办函〔X〕X号),各行政审批部门均成立了政务办事股,明确了分管引导和首席代表,确保授权到位;按照顾进尽进的原则明确了进驻政务办事大年夜厅的事变,确保进驻到位。

X、深化“互联网+政务办事”。突破部门间的信息壁垒,让公共信息在部门间流动起来,我市按照“部门全覆盖、事变全覆盖、流程全覆盖”的要求,将非涉密的行政许可、非行政许可审批和公共办事事变整个纳入全省网上政务办事和电子监察系统解决。

X年X-X季度,我市网上政务办事和电子监察系统共受理营业X件,办结X件。加大年夜政务公开力度,我市经由过程门户网站对政务办事事变目录进行公示,列明依据前提、流程时限、收费标准、留意事变、解决流程、联系要领等,并维持内容即时更新,确保内容准确,与线下维持同等,做到一次见告群众,让群众少跑腿;其次,在政府门户网站设置了干事办事进口,为企业、群众供给一站式、跨地域、XX小时、公开透明的公共办事。当公夷易近进入网上“虚拟大年夜厅”,找到自己必要的办事,系统就会自动将客户的资料分发给各相关部门,并在规定的光阴内监督其完成审批,从而实现政务办事中间“实体大年夜厅”与网上“虚拟大年夜厅”审批办事一体化整合。

X、成立“帮代办”中间。成立了行政审批和政务办事帮代办中间,以政府购大班事要领招聘X名事情职员,在X市政务中间进行了为期一周的礼仪和营业培训,现已正式上岗,真正做到变“群众跑”为“干部跑”,切实前进办事水平,为企业和群众供给全程无忧的帮代办办事。

(三)政务办事事情  X、严格推行考勤治理。“中间”严格按照影像考勤签到轨制,将窗口事情职员和分管引导的考勤结果以周统计、月汇总、季传递的形式反馈各单位。加强日常考勤治理和巡查督查,严格履行临时外出挂号和请销假审批等轨制,有效掩护了“中间”的正常事情秩序,进一步提升了窗口事情职员办事水平。

X、开展“三亮三比三评”活动。“中间”根据“环亚旗舰厅娱乐平台四责四诺”和“五联五问”大年夜调研要求,开展了“三亮三比三评”党建主题活动,即“亮身份、亮职责、亮允诺”“比立异、比气势派头、比业绩”“评党员先锋岗、评红旗窗口、评办事明星”。经由过程开展“三亮三比三评”,进一步强化“中间”机关、大年夜厅窗口党员干部和事情职员的责随意率性识、履行能力和实干精神,引发进修先辈、崇尚先辈、争当先辈的热心,慢慢实现“一流标准、一流办事、一流形象”的人夷易近知足型政府的目标。

X、通顺市长热线平台运行。X-环亚旗舰厅娱乐平台X季度,X市长热线(便夷易近办事平台)共接到群众诉求X件次(此中电话受理X件次,X市布告、市长信箱受理X件次,X市长信箱转办X件次,X市长热线转办X件次。定期办结率X%,回访群众知足率X%。编发内部刊物《市长热线》传递X期。近年来,市长热线成为群众向政府反应环境、咨扣问题的渠道之一,办事成效显着,充分发挥了热线“细听夷易近声、办事民众”的紧张感化。

X、开通“预审批”,推行提前办。预审批不停是“中间”深化行政审批轨制革新、推进行政审批要领立异的一项重大年夜举措,针对陈诉材料不太齐备,又具有季候性和特殊性的重点扶植项目的行政许可、审批,在项目单位作出允诺的根基上,进行预审批,提前办。今年推行重大年夜项目预审批X个(东台山国家森林公园旅游蹊径一期工程、华能X市梅桥镇风电项目),每个项目至少缩短审批时限X个月以上,极大年夜地方便了项目的快速推进。

X、积极拓展办事领域。按照板块合理结构,以群众和企业“办一件事”为标准,牢靠树立各人都是咨询员、导办员、代办员的理念,坚持换位思虑、定位思虑、对位思虑,为企业和群众干事供给错时、延时办事和节假日受理、解决通道,对重点区域重点项目针对性供给个性化定制化办事,赞助企业和群众办理干事中的痛点、难点、堵点问题,让企业和群众干事更舒心、更知足。积极开展延时办事、预约办事和上门办事,努力营造优质、高效、便夷易近利企的政务办工作况。今年,市政务办事大年夜厅各窗口单位共开展“三个办事”X件,此中预约办事X件,延时办事X件,上门办事X件。

(四)政务公开事情  X、政务公开内容周全。修订完善本级政府和部门相符《条例》要求确政府信息公开目录和政府信息公开指南,全市X个市直单位和X个州里办都在市政府门户网站和本单位网页上更新了信息公开指南,主动公开内容周全、真实、准确。坚持以公开为常态、不公开为例外原则,周全推进重点领域信息公开,扩大年夜"民众,"介入,增强公开实效,助力稳增长、匆匆革新、调布局、惠夷易近生、防风险。X年至今共公开种种信息X条。

X、政策解答回应到位。及时宣布了全市紧张的规范性文件,按照“谁起草、谁解读”的原则,具体先容政策的背景依据、目标义务、主要内容和办理的问题等。同时做好了政策文件与解读材料的互相关联,在政策文件页面供给懂得读材料页面进口,在解读材料页面关联了政策文件有关内容。X年至今共公开规范性文件和政策解读近X条。

X、依法申请公开到位。在市政府门户网站设立了依申请公开专栏,开通了现场申请、电子申请、信函申请渠道,公开依申请公开的受理部门、法度榜样、解决时限等内容,依法依规解决"民众,"确政府信息公开申请。X年至今共解决环亚旗舰厅娱乐平台依法申请公开X件,此中网上受理X件,信函受理X件,均在规准时限内及时回复好申请人,无一例投诉。

二、X年事情计划  (一)严格落实“三集中三到位”事情。

按照《X市执行行政审批“三集中、三到位”革新事情实施规划》(X政办函〔X〕X号)文件要求,明确应进驻政务中间的部门单位和事变,按照顾进尽进的原则,确保全市所有行政审批项目和社保、医疗、公共安然、就业、养老、食物药品安然、教导、社区办事、水、电、气等与群众生活相互关注的其他公共办事事变进驻政务大年夜厅,督匆匆各部门单位真正做到“三集中三到位”。

(二)周全推进“互联网+政务办事”项目扶植。

建立“一网一线一库两厅两平台”和“省、市、县、乡、村子”五级全覆盖的政务办事体系,实现政务办事标准化、智能化、便利化,让全市所有的企业和群众在这一套系统上能够解决所有的工作,做到“只进一扇门,能办所有事,最多跑一次环亚旗舰厅娱乐平台”,实现“信息多跑路,群众少跑腿”。

(三)强力推进简政放权事情和并联审批革新。

按照深化“放管服”革新和进一步转变政府本能机能的总体要求,周全梳理扶植项目涉及的审批事变和部门,按照不合阶段,再造审批流程,经由过程推行一窗受理、并联审批、限时办结,出力办理扶植项目审批历程中干事环节多、时限冗长、互为前置等问题,前进审批效率,营造便利化营商情况,助力X振兴成长。

(四)快速推进“顿时就办、最多跑一次”事情。

以推进网上干事大年夜厅、大年夜厅标准化扶植等为根基,以“互联网+政务办事”扶植为支撑,周全执行审批办事“顿时办、网上办、就近办、一次办”。建立实体大年夜厅和网上大年夜厅订交融的干事系统,前进限时办结率、网上干事率

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